Du laddar ner Stockholm Live-appen i App Store om du har en iPhone och i Google Play om du har en Android. Sök efter Stockholm Live.

Det lanseras en ny biljetteknik, AXS Mobile ID, som levererar biljetter säkert och tryggt till dig digitalt via Stockholm Live-appen. Med det här leveranssättet behövs appen för att hämta och hantera dina biljetter som du smidigt scannar direkt från appen vid entrén.

Men inte bara det – appen gör din evenemangsupplevelse smidigare och bättre på flera sätt! Bland annat genom att:

• Du får senaste nytt och viktig information inför ditt besök
• Du kan ha alla evenemang och biljetter samlade på samma ställe
• Du håller dig uppdaterad på kommande konserter och matcher
• Du kan köpa biljetter till alla våra evenemang och hantera dina biljetter direkt i appen

Efter att du laddat ner appen via App Store (om du har en iPhone) eller i Google Play (om du har en Android) följer du de här stegen:

1. Klicka på Logga in/Skapa konto på appens startsida och välj ► Skapa konto.

2. Fyll dina uppgifter och använd samma e-postadress som du brukar göra vid biljettköp via AXS, Ticketmaster och Seatgeek. Välj sen om du vill ha information från Stockholm Live om de senaste evenemangen, erbjudanden och viktig info (rekommenderas).

3. Klicka på ► Skapa konto. Nu skickas ett verifikationsmail till din angivna e-postadress. Öppna mailet och klicka på Verifiera så vi vet att du är du. Klart!

1. Köp biljetter
Via oss eller andra auktoriserade återförsäljare.

2. Ladda ner appen
Stockholm Live-appen finns i App Store och på Google Play.

3. Skapa appkonto
Använd samma mailadress som när du köpte biljetten.

4. Verifiera
Nu skickas ett verifikationsmail – klicka på Verifiera så vi vet att du är du.
​​​​​​
5. Hämta
Hitta och hämta dina biljetter i appen under ► Mina Evenemang.

6. Enjoy!
Scanna din digitala biljett vid entrén och ha en grym live-upplevelse.

Det kan finnas lite olika anledningar till att du inte ser dina biljetter:

1. Du har använt olika e-postadresser när du skapade appkontot och när du köpte biljetterna. Det löser du enkelt genom att skapa ett nytt appkonto med den mailadress du köpt dina biljetter med. Är du osäker på vilken mail du köpt dina biljetter med kan du se vilken mail din orderbekräftelse skickats till.

2. Det kan hjälpa att uppdatera flödet i appen några gånger genom att svepa nedåt från toppen på skärmen när du är inne på ► Mina evenemang, alternativt att spara evenemanget manuellt genom att söka efter det under ► Evenemang och klicka på hjärtsymbolen och sen klicka på ► Mina evenemang ► Visa biljett.

3. Du har inte har bekräftat din e-postadress i verifikationsmailet som skickades ut när du skapade app-kontot. Det kan du lösa genom att söka på noreply@stockholmlive.com i din inkorg (kolla även skräppost).

För evenemang på Tele2 Arena, Avicii Arena, Hovet, Annexet och Betongparken

1. Logga in i Stockholm Live-appen

2. Gå till ► Mina Evenemang

3. Välj ► Visa biljett

4. Logga in på ditt AXS-konto om du inte redan är inloggad

5. Välj det evenemang som du vill dela biljetter till och klicka på ► Överför

6. Markera den eller de biljetter du vill dela

7. Ange mottagarens för- och efternamn samt e-postadress och vidarebefordra genom att klicka på Nästa ► Bekräfta delning. Mottagaren får nu ett e-postmeddelande till den angivna e-postadressen med instruktioner om att skapa ett konto i AXS biljettsystem och därefter ladda ner och skapa ett konto i Stockholm Live-appen.

OBS! Mottagaren måste ha ett AXS-konto registrerat på den mailadress biljetten överförts till för att kunna se den.

För evenemang på Friends Arena

I dagsläget går det inte att vidarebefordra konsertbiljetterna i Stockholm Live-appen, utan vi hänvisar till Ticketmasters app. Däremot går det att vidarebefordra PDF-biljetten via e-post.

Om personen du överfört biljetten till har ett AXS-konto behöver den logga in på sitt konto och skicka tillbaka biljetten till dig. Se stegen under ”Kan jag vidarebefordra mina biljetter till någon annan via appen?” för att göra detta.

Om personen inte har ett AXS-konto kan du återkalla din biljett såhär:

1. Gå till ► Mina evenemang

2. Klicka på ► Visa biljett

3. Logga in på ditt AXS-konto om du inte redan är inloggad

4. Välj ► Överförda i toppmenyn

5. Välj biljetten du vill återkalla

6. Klicka på ► Återkalla längst ner och bekräfta återkallningen

7. Kontrollera att biljetten är återkallad under ► Kommande i toppmenyn